Leden
Leden en betalingen
Op Leden zie je iedereen met een lidmaatschap: welk abonnement ze hebben, hoeveel personen erop staan, tot wanneer ze betaald hebben en hoe ze betalen.
Leden toevoegen
Leden die zich zelf aanmelden, verschijnen hier vanzelf. Iemand zelf toevoegen doe je met Lid toevoegen. Heb je een lijst, gebruik dan Leden toevoegen: plak per regel een naam en een e-mailadres (Naam,E-mail). Elke regel wordt één lidmaatschap met één persoon, en wie al op de lijst staat wordt overgeslagen.
Via het menu achter een lid voeg je met Persoon toevoegen nog iemand toe aan hetzelfde lidmaatschap, tot het maximum van het abonnement. Bij Facturering kies je of die persoon vanaf Volgende cyclus meebetaalt of al Nu (naar rato).
Leden kunnen zelf ook een extra persoon aanvragen in het ledenportaal. Zo'n aanvraag staat bovenaan de ledenlijst. Je kiest de facturering en klikt op Accepteren of Weigeren.
Status van een lid
- Actief: betaald en in orde.
- In respijtperiode: de betaalde periode is voorbij, maar het lid houdt zijn voordelen nog een paar dagen.
- Achterstand: er staat een betaling open.
- Geblokkeerd: de respijtperiode is voorbij zonder betaling. Het lid krijgt geen voordelen meer tot hij betaalt.
- Gepauzeerd: je hebt het lidmaatschap met Pauzeren stilgezet. Met Hervatten zet je het weer aan.
- Beëindigd: het lid heeft opgezegd en de betaalde periode is voorbij.
Hoe leden betalen
Leden betalen op twee manieren:
- Incasso: het lid heeft eenmalig een SEPA-machtiging getekend. Elke periode schrijven we het bedrag automatisch af.
- Betaallink: zonder machtiging krijgt het lid aan het begin van elke periode een e-mail met een betaallink.
Je stuurt een betaallink ook zelf, met Betaallink in het menu achter een lid. Met Herinneren stuur je een herinnering voor een openstaande betaling.
Op het tabblad Instellingen bepaal je de rest.
- Achterstandsherinneringen (dagen na periodestart): op welke dagen een lid met een openstaande betaling automatisch een herinnering krijgt.
- Betaalmethoden voor lidmaatschappen: welke methoden een lid kan kiezen. Sla op met Betaalmethoden opslaan.