Verkoop en orders
Tickets opnieuw versturen
Een koper vindt de ticketmail niet terug, of typte zijn e-mailadres verkeerd. Vanaf de order stuur je de mail opnieuw.
Opnieuw versturen
Open de order onder Orders. In het blok Bezorging zie je of de ticketmail is verzonden en naar welk adres. Klik op Opnieuw versturen om dezelfde mail nog een keer te sturen. De mail bevat een link naar de tickets; de koper kan ze daar downloaden of aan Apple of Google Wallet toevoegen.
Naar een ander adres
Had de koper een typefout gemaakt, klik dan op Naar ander adres versturen en vul het juiste e-mailadres in.
Laat Ook het e-mailadres van de klant bijwerken aangevinkt als het nieuwe adres het goede is. Dan gaan latere mails, zoals evenement-updates of een terugbetaling, ook naar dat adres. Het oude adres wordt pas vervangen als de mail echt verstuurd is.
Elke keer dat je tickets naar een ander adres stuurt, wordt dat bij de order vastgelegd: van welk adres naar welk adres, door wie en wanneer. Je ziet het in het blok Klant.